返回列表 公司新闻
二等奖:我对企业文化部分的认知
2016-08-16 19:21 [分享文章]

“金宫杯”企业文化征文比赛

获奖作品展示

二等奖:企划部,吴俊峰。

作品评语:文辞朴实流畅,情真意切,身临其境。

我对企业文化的部分认知

正所谓“一年企业靠运气、十年企业靠经营、百年企业靠文化”、“三流企业卖体力、二流企业卖技术、一流企业卖文化”。

本人到公司刚好是一年,在这一年里面本人深刻的了解到企业文化对员工的重要性与必要性。如果没有优秀的企业文化,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于我们调味品企业来说,优秀的企业文化是良好企业形象的基石,我们谁也不能保证只要我们的企业设备一流,就能进入世界500强,就能做百年寿星。但是,我个人认为,如果想塑造卓越的品牌,成为迈向世界一流的调味品企业,建立优秀的企业文化是其中不可缺少的条件之一。

金宫身处调味品服务行业,我们既提供多样化的调味品,又提供个性化的调味品,是一家服务于消费者对烹调细致极致追求调味品企业。让更多消费者感受到金宫对他们食物烹调中以人为本的服务,以消费者在烹调中满意作为我们的永恒追求,以消费者的需要为主要导向。

一流的企业首先要有一流的服务,服务不只是口头上的服务,也不是客户投诉以后再服务,而是需要全面“事前服务、事中服务、事后服务”。

本人在电商工作中就有客服项目,当我接到消费者投诉时,应该热诚、耐心地听取消费者所反馈的麻烦事以及消费者所期待的处理结果,以最快的速度给消费者进行处理及回复。之后组织查找原因,避免下次出现类似的投诉。

当我在为消费者提供咨询服务时,应耐心仔细对待客户的抱怨,应冷静处理。因为客服人员是代表企业为消费者解决问题、提供方便的人,消费者产生效益之后,消费者与企业才能取得长期消费信任,以此达到品牌宣传目的。当我为消费者提供了一次优质的服务时,能透过互联网感受到消费者带着满意的笑容离开投诉区时,对我来说就是最大的肯定,对于公司的积极宣传又进一步。

记得有一次,一位六十多岁的老人在京东旗舰店购物,通过寻问他需要什么帮助后,得知原来他是第一次在网上购物对网络操作不熟悉。因此,我首先对产品做了详细介绍,把购物的选择项目一一截图给对方,慢慢的帮助他选择产品。最终他找到了自己需要的产品,立即就在我们旗舰店购买了一箱,看到他兴奋的言语,感受得到他此刻的高兴,我也感到很欣慰,同时对自己身为一个金宫人感到自豪。

岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重更多了一份责任心。让我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家庭和孩子是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。进入金宫一年了,三十一岁的我与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧连。

在社会上还有很多人没有工作,找不到工作,更别说这么好环境的工作。所以我时常提醒自己“今天不努力干工作,明天就得努力去找工作”。一个有责任心的人,一定是一个积极向上的人,他懂得珍惜,知道感恩。让我们大家都成为一个像太阳一样积极的人走到哪里亮里,而不是像月亮一样消极的人,初一十五不一样。

经验是最好的老师,当我们把平凡的工作一千遍一万遍重复的做好,就是不平凡。我们不了大路,何不一条羊肠小道;不能成为太阳,又何当一颗星星成败不在于大小,只在于你是否已经竭尽所能、全力以赴

有一句话是这样说的:“如果你存在,那么就不要让自己可有可无的存在着”。对啊!我存在,我们存在,所以我们要让我们的存在有价值——那就做好身边的每一件事情,无论事情的多寡与巨细,让我们的责任心无处不在!什么叫有能力?我认为:有责任心就有能力,没有责任心就没有能力!

多年的工作学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我一些人情世故,让我深深体验到良好的企业文化对一个企业来说占有多大的份量,对一名企业员工来说起到什么样的作用,企业文化中蕴含了我们的价值标准,基本信念,行为规范以及我们的理想目标,我们对待工作的态度和对待自己的家庭一样,永远意味着责任,肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!只有承担责任的生命,才叫真正的生命!

让我们用一份责任心和一颗感恩的心,不断提升自己所在的岗位资源,成为我们企业远航的风帆!把企业当作我们的家,共同经营好这个大家庭吧!祝愿我们的“家”一帆风顺!越走越好!

CONTACT

四川省成都市温江区海峡两岸科技园 蜀ICP备19028136号-1

jingong@jin-gong.com 86-28-6723 3026